充值问题

  • 问：鲸鱼有哪些充值方式？
    答：1.安卓客户端可使用支付宝和微信充值，苹果客户端需使用苹果账户进行充值
    2. 网页端用支付宝和微信充值
  • 问：球票能充值吗？
    答：球票是无法充值的，可在直播间观看直播累计时长领取球票。
  • 问：充值未到账怎么办？
    答：苹果客户端请确认是否充值到“苹果账户”上；如确认已充值到鲸鱼账户上却未到账，请联系在线客服，并提供以下资料，以便我们尽快核实处理：
    1. 鲸鱼昵称
    2.“我的”页面截图
    3. 充值订单截图（IOS用户提供AppStore充值订单邮件截图）
    4. 鲸鱼APP版本号（【我的-设置-关于我们-版本信息】处查看）
  • 问：充值后能退款吗？
    答：充值成功之后是未使用完的球钻是无法进行退款的
  • 问：如何查看消费记录？
    答：【个人中心-我的钱包-明细】可查询球钻的使用记录。