主播问题
- 问：如何开启直播？
答：年满18岁，通过实名认证，就可以申请自己的直播间开始直播了。 - 问：为什么认证失败？
答：实名认证需提供本人清晰完整的身份证正面照片进行认证。 - 问：哪些能播？哪些不能播？
答：点击查看鲸鱼直播规范, 具体问题可加客服QQ咨询，QQ：474871389 - 问：为什么我的直播间被关闭了？
答：点击查看鲸鱼直播规范, 若违反以上条例，将进行相应处理，请调整直播内容后再开播，若需咨询，请联系客服。 - 问：为什么粉丝听不见我说话？
答：请您检查一下麦克风链接是否完好，确认完好之后检查下设置。 - 问：如何禁言？
答：主播/房管在直播间弹幕区点击用户的昵称即可设置禁言 - 问：如何设置房管？
答：在您直播间弹幕区点击用户昵称即可设置房管即可，在线观众列表点击用户的昵称进行设置房管。 - 问：直播没人互动怎么办？
答：1.把您的直播间分享到微信/微博/QQ，邀请更多好友观看 2.丰富您的直播内容，工作人员会随时查看，若直播内容优质将把您的直播间移至推荐位。 - 问：收到的礼物怎么兑换？
答：在兑换日（每月9号-25号），点击【个人中心-我要直播-收益记录】可进行提现。 - 问：为什么我提现还没有到账？
答：1.检查您的银行卡号信息是否正确，若有错误，请下月兑换日期间（9号-25号）修改 2.提现成功之后次月25日到账，如果您绑定的银行卡信息无误请您耐心等待即可。 - 问：绑定了银行卡想要修改怎么办？
答：在兑换日（每月9号-25号），在【个人中心-收益记录-收款信息】处可修改银行卡信息。 - 问：收益与收到的礼物金额为什么不一致？
答：IOS和华为客户端充值用户赠送的礼物将扣除渠道抽取的30%手续费（礼物原基础上；且根据政策要求已扣除增值税。